top of page

Politica de Livrare

Această politică descrie modalitatea de livrare a produselor achiziționate prin magazinul online "All about GERMAN".​

​

1. Livrarea produselor digitale

Toate produsele disponibile în magazin sunt produse digitale (PDF-uri) și sunt livrate exclusiv în format electronic.

  • După confirmarea plății, clientul va primi un email automat cu linkul de descărcare.

  • Linkul poate fi livrat și direct în contul de client, dacă există această funcționalitate pe site.

  • Produsele pot fi descărcate imediat, în limita specificată (ex: o singură descărcare / timp limitat – dacă ai astfel de restricții).

Important: Verificați inclusiv folderul Spam / Junk în cazul în care emailul cu linkul de descărcare nu apare în inbox în câteva minute de la plată.

​​

2. Întârzieri sau probleme

Dacă, din orice motiv, nu ați primit produsul digital în termen de 30 minute de la confirmarea plății:

​​

3. Produse fizice (dacă vor exista în viitor)

Dacă pe viitor vor fi introduse produse fizice (ex: cărți tipărite), vor fi aplicabile următoarele reguli:

  • Livrarea se va face prin curier sau poștă, în termen de 2–5 zile lucrătoare

  • Costurile de transport vor fi afișate clar în pagina de comandă

  • Clientul va primi un email cu confirmarea expedierii și, dacă este disponibil, un număr de urmărire (tracking)

​​

4. Erori de livrare

În cazul în care:

  • clientul a introdus greșit adresa de email și nu a primit produsul digital

  • sistemul de plată a fost confirmat, dar livrarea automată a eșuat
    ne angajăm să remediem situația în cel mai scurt timp posibil, după o verificare a dovezilor de plată.

​​

5. Contact

Pentru orice probleme legate de livrare:
📧 Email: contact.halli.hallo@gmail.com
📍 Adresă: Str. Intrarea Nopții nr. 3, ap. 3, et. 2, 011217, sector 1, București, România

​

bottom of page